রেফারেন্স

393ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি 393ok-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocketআইনি যোগ্যতাপরিষেবার সীমা
393ok 393ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — আপনি যেকোনো সময় মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

জটিল শর্ত বা লেনদেন বিবাদের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তা

স্থানীয় ওয়ালেটের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনে কোনো শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে পেমেন্ট সহায়তা দলকে জানান।

শর্ত ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। শর্তাবলীর আওতায় ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনাকে জানাই।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এর বাইরে নয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও আপনার সেশন সচল থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকায় পরিচয় নিশ্চিত করা সহজ।

শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার আগে আমরা সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার মানেই নতুন শর্তে সম্মতি।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্সসহ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট ও তারিখসহ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের পেমেন্ট সহায়তা দল রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। হালনাগাদ শর্ত পড়ে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

শর্তাবলীতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা দলকে ই-মেইলে জানান।

Rocket-সহ সব ওয়ালেটের উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। যাচাই না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে — সহায়তা দল সেটি ঠিক করতে সাহায্য করবে।