রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

393ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার আছে
393ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকোন চেপে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন — SSL এনক্রিপশন সবসময় সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার, তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রতিটি ধাপ নিচে আলাদাভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় সংযোগ সবসময় SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে আলাদাভাবে নিশ্চিত করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয় সবচেয়ে বেশি

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি কখনো হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যতটুকু মোছা সম্ভব আমরা তা করব এবং বাকিটুকু কেন রাখতে হচ্ছে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার একটি সরাসরি ব্যবস্থা।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।